Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине Wildberries: неправильный размер, подмена товара, угрозы юридических действий

Ситуация, в которую Вы попали, является довольно сложной и требует тщательного проведения юридической оценки. В данном случае, Вам необходимо сохранить все документы, подтверждающие факты и хронологию происходящего, включая информацию о заказах, а также записи всех телефонных разговоров, связанных с данной ситуацией.

Согласно законодательству Российской Федерации, при обязательном выполнении Вами всех условий договора, Вы не можете быть обвинены в подмене товаров или других аналогичных нарушениях. Строго рекомендуется отказаться от общения с представителями интернет-магазина, если они ведут себя агрессивно или нарушают Ваши права. Если вам продолжают угрожать или шантажировать, стоит обратиться за юридической помощью к специалисту в данной области. Он сможет провести полную юридическую оценку ситуации и, при необходимости, предоставить Вам правовую поддержку.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: - копия заказа товаров в интернет-магазине Wildberries; - копия чека об оплате товаров в интернет-магазине Wildberries; - копии документов, подтверждающих возврат товаров курьеру, включая подтверждение от курьера, который принимал возврат; - запись телефонных разговоров с представителями интернет-магазина Wildberries, в которых они обвиняют вас в подмене товаров.

В случае угрозы со стороны представителей интернет-магазина Wildberries, рекомендуется обращаться в правоохранительные органы для защиты своих прав и интересов. Также возможно обратиться к юридическим консультантам для получения подробной информации о действиях в данной ситуации и о возможности защиты своих прав.

Ниже приведены необходимые статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18. Обязанности продавца при продаже товаров дистанционным способом

Статья 26. Право потребителя на предъявление требований о защите своих прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей

Статья 29. Потребительский договор

Статья 35. Недостатки товара (услуги)

Статья 37. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 55. Ответственность продавца за недостатки товара

Настоятельно рекомендуется обратиться к юристу или Центру защиты прав потребителей для защиты своих прав и для получения консультации относительно данного дела.