Купить блузку в интернет-магазине с гарантией возврата товара

Как мне решить проблему с блузкой, которую я купила в интернет-магазине и получила 12 июля, но не удовлетворена ее качеством или видом? Есть ли возможность вернуть товар в интернет-магазин?

| Тимур, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена целостность упаковки и т. д. Однако, необходимо ознакомиться с условиями возврата, которые указаны на сайте интернет-магазина или договоре на оказание услуг.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями возврата товара в интернет-магазине, которые должны быть опубликованы на сайте магазина или указаны на чеке/накладной, который был выдан покупателю при получении товара. Также покупатель может обратиться к менеджерам магазина для получения информации по данному вопросу.

Обычно правила возврата товара определяются Законом "О защите прав потребителей" и они гласят, что если товар не подошел по какой-то причине, то покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента получения, если он находится в надлежащем качестве, т.е. не имеет следов эксплуатации или нарушений упаковки.

Поэтому для возврата товара в интернет-магазин потребуется: - Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (для подтверждения полномочий покупателя); - Чек или накладную на товар (для подтверждения факта покупки); - Коробку, упаковку и все оригинальные комплектующие товара (для подтверждения сохранности и комплектности товара); - Заявление на возврат товара (форма может быть предоставлена в самом магазине или в интернет-личном кабинете покупателя на сайте магазина).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы