Гарантия обмена и возврата в Bershka: как вернуть деньги за бракованую блузку без внутренней этикетки. Скидка на имя сотрудника и его возможная роль в качестве свидетеля.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является ненадлежащего качества, то покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара в течение гарантийного срока. В данном случае, если наружная этикетка и чек сохранились, то покупатель имеет право на возврат денег или обмен товара на аналогичный товар.

Отсутствие внутренней этикетки не является причиной отказа в возврате денег или обмене товара. Однако, если продавец заинтересуется причинами возврата, то покупатель может объяснить, что внутренняя этикетка была срезана из-за дискомфорта при ношении, и что это не повлияет на качество товара.

Относительно скидки, сделанной сотрудником магазина на свое имя, как доказательства того, что товар был приобретен именно в этом магазине, данная информация может быть использована в качестве дополнительного свидетельства, но не является единственным документом, подтверждающим покупку товара в данном магазине. Продавцы также могут обратиться к данным чека или других документов, чтобы подтвердить покупку товара в их магазине.

Для решения вопроса по возврату товара в магазине Bershka необходимо предоставить чек, который подтверждает факт покупки, а также наружную этикетку товара. Условия возврата товара и гарантийного обслуживания указаны в законодательстве о защите прав потребителей, а также могут быть определены Правилами продажи товаров данного магазина. Внутренняя этикетка товара не является обязательным документом для возврата товара и не влияет на возможность его возврата.

Сотрудник магазина может выступать свидетелем покупки товара и содействовать в урегулировании возможных споров в связи с недостатками товара. Однако, при сомнении директора магазина в том, что товар был приобретен именно в его магазине, может потребоваться предоставление дополнительных документов, например, банковской выписки о покупке или письма-подтверждения от покупателя. В любом случае, источник приобретения товара не влияет на права покупателя и гарантии, предоставляемые продавцом.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 18.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - подтверждение факта покупки товара предъявлением чека.

4. Статья 844 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение разумного срока.

5. Статья 767 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на ремонт или замену товара, а также возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества.

6. Статья 162 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - доказательства, допустимые в судебных процессах, в том числе свидетельские показания.