Проблема возврата товара в магазине Bershka: нас отказались обслуживать и проверять документы. Как получить компенсацию?

В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения товара. Однако, в данном случае, согласно правилам конкретного магазина Bershka, срок возврата товара составляет 30 дней, что было указано на их официальном сайте.

Если Охранник магазина сомневается в том, что это был именно Ваш молодой человек, кто приобрел джинсы, то магазин вправе запрашивать доступ к камерам. Однако, в соответствии со статьей 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения без объяснения причин. Также стоит отметить, что право на возврат товара не зависит от наличия брака в товаре.

Если Вам будет отказано в возврате денег, можно обратиться в Роспотребнадзор, который занимается защитой прав потребителей и может принять соответствующие меры. Также можно обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителя и требованием возврата денег.

В отношении компенсации, если магазин будет признан виновным в нарушении Ваших прав, Вы можете потребовать возмещения понесенных Вами расходов, включая юридические расходы и неполученную прибыль.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек об оплате товара;
2. Заявление на возврат товара;
3. Паспорт лица, совершившего покупку.

Если Вам отказывают в возврате денег за товар без брака, который был куплен в соответствии со всеми правилами и условиями магазина, необходимо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств в размере стоимости товара. При этом рекомендуется обратиться за юридической консультацией, а также сохранять все документы и записи разговоров с представителями магазина и охранниками, если они производились. В данном случае, компенсация возможна только в рамках решения суда.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца принимать товар надлежащего качества обратно в течение 14 дней;

Статья 10 Федерального закона РФ "О защите персональных данных" - о порядке и условиях обработки персональных данных.