Купленное платье с браком: скидка -10%, нет возможности обмена и возврата. Как вернуть?

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар имеет недостатки, которые были неизвестны покупателю на момент покупки или которые не могли быть обнаружены при осмотре товара, то покупатель вправе разрешить договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, если покупатель обнаружил недостатки в товаре или передумал его оставлять, то покупатель имеет право потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, несмотря на скидку и условие об исключении товара из обмена и возврата. В такой ситуации рекомендуется обратиться в магазин с претензией на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса потребуется иметь:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку платья.
2. Условия продажи товара, на которые покупатель был предупрежден при покупке.
3. Правила возврата и обмена товаров, которые действуют в данном магазине.

Если по условиям продажи товар обмену и возврату не подлежит, то магазин не обязан принимать платье обратно в качестве возврата или обмена. Однако, правила возврата и обмена могут отличаться в зависимости от политики конкретного магазина. Поэтому, если покупатель передумал оставлять товар, можно обратиться в магазин и узнать, возможен ли обмен или возврат товара в данном случае.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (обязательные требования к товарам). Статья 26 Закона "О защите прав потребителей" (предоставление информации о товаре). Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" (гарантийные обязательства продавца). Статья 35 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества). Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену, обмен или возврат товара ненадлежащего качества).