Купленное платье с браком: отказ магазина и экспертиза. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Если товар некачественный и имеет брак, потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате стоимости товара или обмене на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, потребитель может направить письменную претензию, требуя возврата денежных средств. Если претензия не была удовлетворена, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар. Однако, для установления некачественности товара потребитель может потребовать проведения экспертизы за свой счет или за счет продавца.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате платья.
2. Копия претензии, которую вы написали продавцу.
3. Документ, подтверждающий отправку письма с заявлением на проведение экспертизы (например, квитанция отправки).
4. Документы, подтверждающие наличие брака на платье (фотографии, заключение экспертизы и т.д.).
5. Свидетельства об осуществлении действий по возврату платья в магазин и отказе продавца принимать его обратно.

С целью решения данного вопроса, мы рекомендуем обратиться к юристу для консультации по дальнейшим действиям.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требования об обмене товара надлежащего качества. 2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных приобретением товара ненадлежащего качества. 3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества. 4. Статья 471 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за нарушение сроков, установленных законодательством, на замену или возврат денег за недостатки товара.