Как вернуть деньги за платье с браком: юридические действия и независимая экспертиза

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если товар продавец отказывается принимать и не соглашается проводить независимую экспертизу, потребитель может подать в суд иск о возврате денежных средств. Юридический адрес продавца можно найти в Едином государственном реестре юридических лиц. Если продавец не предоставил вам адрес, вы можете обратиться в органы государственной власти или в портал государственных услуг для получения информации о юридическом адресе данной организации. Также можно написать претензию продавцу, требуя возврат денег за некачественный товар.

Для решения этого вопроса, вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Кассовый чек о покупке платья. Если чека нет, нужно иметь другой документ, подтверждающий оплату.

2. Дата и место покупки платья.

3. Заявление о возврате некачественного товара в магазин.

4. Результаты независимой экспертизы с указанием причин некачественности товара.

5. Претензия на возврат денег за платье продавцу.

6. Информация о юридическом адресе продавца.

7. Уголок потребителя не обязательный документ, но может помочь в решении вопроса.

В случае отказа продавца делать возврат денег за товар некачественного качества, вы можете обратиться в суд. Однако, прежде чем это делать, рекомендуется провести переговоры с продавцом и попытаться решить вопрос мирным путем.

В суде вы можете рассчитывать на возврат стоимости платья, а также на возмещение возникших у вас расходов на экспертизу. Возможно, вам также будет начислено возмещение морального вреда в связи с некачественным товаром при условии, что вы предоставите соответствующие доказательства.

Статьи, которые можно применить в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене некачественного товара на аналогичный товар или на товар другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества (например, из-за брака), в том числе что такой возврат возможен протяжении 14 дней со дня покупки товара; - статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на проведение независимой экспертизы товара, если продавец не может или не желает заменить некачественный товар. - статья 18.1 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правильные и точные данные о продавце и покупателе товаров при заключении договора.

В данной ситуации, Вам следует обратиться в МФЦ и сделать запрос на получение юридического адреса продавца, если у Вас нет желания общаться с продавцом напрямую. После этого можно подготовить претензию в суд, в которой требовать замену товара на аналогичный или возврат денежных средств. Можно также ссылаться на статьи Закона о защите прав потребителей и Гражданского кодекса РФ, указывая на нарушения прав продавца.