Платье с браком: как вернуть деньги в магазине перед закрытием

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за товар ненадлежащего качества, если он был продан в течение гарантийного срока или если брак был обнаружен в течение двух лет после передачи товара покупателю. В данном случае, покупателька отнесла платье в магазин на следующий день после покупки, что позволяет ей претендовать на возврат денег или обмен на новый товар. При этом, заключение эксперта о отсутствии брака не является окончательным и может быть опротестовано. Покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег, если магазин отказывается удовлетворить ее жалобу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки платья в магазине.
2. Документы, подтверждающие проведенную экспертизу и ее заключение.
3. Возможно, дополнительные фотографии платья до и после покупки, показывающие наличие декоративной кнопки до ее пропажи.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денег за товар, если на товаре обнаружены недостатки, не устранимые без несоразмерных затрат.

В данном случае, если экспертиза подтвердила, что платье не имеет брака, то покупательница может обратиться к магазину с требованием обменять товар на другой экземпляр того же размера и модели. Если обмен невозможен, то покупательница имеет право на возврат денег за платье. В случае отказа магазина от выполнения такого требования, покупательница может обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, включают в себя: - Статью 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (Общие положения о продаже товаров) - Статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Права потребителя при общении с продавцом) - Статью 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества) - Статью 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Права потребителя предъявлять требования об обмене некачественного товара).