Как вернуть купленное платье, если живешь далеко от магазина?

Продавец, вероятно, прав. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, возврат товара должен быть осуществлен лично потребителем, а также при наличии документов, подтверждающих факт покупки (чек, кассовый чек и т.п.) и личность потребителя. Продавец не обязан принимать возврат товара через третьих лиц. Однако, если в магазине имеется возможность организовать доставку товара в согласованное место, потребитель может договориться об этом с продавцом.

Продавец имеет право требовать присутствия покупателя лично при возврате товара, поскольку это требование не противоречит законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Однако, продавец не может требовать от покупателя оригинала банковской карты или копии паспорта, поскольку это не является обязательными документами для возврата товара.

Если покупатель не может лично присутствовать при возврате товара, она может написать доверенность на лицо, которое будет возвращать товар. Доверенность должна быть нотариально заверена и содержать все необходимые данные, такие как наименование товара и номер чека или кассового чека.

В любом случае, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд в случае необоснованных требований продавца.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или для других оснований не может быть использован по назначению.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": продавец не имеет права устанавливать дополнительные условия, не предусмотренные законом, в том числе требование личного присутствия покупателя при возврате товара.