Как вернуть купленное платье, если оно не подходит по цвету к туфлям

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть товар в магазин в течение 14 дней после покупки, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. При этом, продавец обязан вернуть вам денежные средства, уплаченные за товар, за вычетом расходов, связанных с доставкой товара к вам и обратно. Однако, необходимо уточнить, имеется ли у вас чек или иной документ, подтверждающий покупку данного товара.

Если товар был приобретен в магазине, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки без объяснения причины возврата. Однако, для этого необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара. Возврат товара должен осуществляться в том же состоянии, в котором был приобретен, с сохранением его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия упаковки или ярлыков. В случае, если покупатель нарушает условия возврата, продавец может отказать в осуществлении этой процедуры.

Статьи 26.1 и 26.2 Федерального закона "О защите прав потребителей".