Как вернуть деньги за диван, если он не подходит по цвету и габаритам: права покупателя при расторжении договора

Как юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, отвечу, что в данной ситуации необходимо рассмотреть условия договора купли-продажи между магазином и физическим лицом, так как он определяет права и обязанности сторон, а также их ответственность в случае нарушения условий. Если условия договора не были нарушены, то магазин не несет ответственности за неподходящий товар по цвету и габаритам, так как покупатель сделал выбор при заказе.

Однако, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять или вернуть некачественный товар в течение 14 дней с момента получения. Если товар не соответствует описанию, покупатель имеет право вернуть его и потребовать возврата денежных средств.

Следовательно, магазин должен проверить, были ли нарушены права потребителя в этом случае и рассмотреть претензию покупателя. Если выяснится, что диван не соответствует описанию в договоре, магазин должен принять возврат товара и вернуть деньги покупателю.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана. 2. Акт приема-передачи товара. 3. Свидетельства об оплате товара. 4. Документы, подтверждающие возможность возврата товара.

По существу, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения, если товар не соответствует заявленным характеристикам или является ненадлежащего качества. При этом, покупатель должен сообщить продавцу о своем намерении вернуть товар и предоставить ему возможность осмотреть товар.

Если продавец не согласен с претензией покупателя, то ему необходимо просмотреть документы и выяснить обстоятельства, оспариваемые покупателем. На основании полученных доказательств продавец может принять решение о возврате товара или отказать в нем. В случае отказа покупатель может обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 435-475 и 517-537); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" (статьи 18, 20, 22 и 25); - Федеральный закон "О торговом предприятии" (статьи 8 и 9).

В данной ситуации следует провести расследование и выяснить, была ли доставлена покупателю та модель дивана, которую он заказал в договоре купли-продажи. Если диван был доставлен с недостатками (например, неправильный цвет или размер), то покупатель имеет право требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Если же магазин доказывает, что предоставил покупателю тот диван, который был заказан, то в данном случае на стороне магазина, и покупатель не имеет права на расторжение договора.