Возврат денег за диван из магазина Хоф: не подходит по цвету

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае покупки товара ненадлежащего качества (в том числе не соответствующего потребительским свойствам, размерам, формам, цветам и т.д.), покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества, либо расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если был заключен договор купли-продажи с условием отсутствия права на возврат, тогда возврат денежных средств не предусмотрен. Следовательно, рекомендуется ознакомиться с договором и условиями его заключения.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара в магазине Хофф. 2. Упаковочный лист или другой документ, подтверждающий тот факт, что диван был куплен именно в магазине Хофф. 3. Документ, в котором указывается, что диван не был использован, не был поврежден, и его можно вернуть в магазин.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

Стоит уточнить, что если диван был изготовлен по индивидуальному заказу, то право на возврат товара не распространяется.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи; 2) Пункт 3 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца вернуть денежные средства за товар надлежащего качества, если потребитель отказался от него в течение 14 дней.