Как вернуть диван, если он не подходит: права покупателя и условия возврата в магазине

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан возместить покупателю стоимость товара при условии, что товар не подошел по качеству, количеству, комплектности или сроку годности. При этом продавец не вправе удерживать у покупателя какие-либо расходы, в том числе транспортные, за вывоз товара. Следовательно, действия продавца, направленные на удержание транспортных расходов за вывоз дивана, являются недобросовестными и не соответствуют законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана.
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату дивана.
3. Документы, подтверждающие условия бесплатной доставки дивана, если такие были предоставлены продавцом.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае, если товар не соответствует заявленным качествам, потребитель вправе вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин, если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

При этом продавец не вправе удерживать у потребителя какие-либо суммы за возврат товара, если условия возврата товара не были предварительно оговорены с потребителем. Более того, если продавец предоставил бесплатную доставку товара, то он не может требовать оплаты за доставку для возврата товара.

Таким образом, в данном случае продавец не имеет права удерживать суммы за транспортные расходы при возврате дивана, если условия возврата не были предварительно оговорены с покупателем.

Статьи 458-462 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок договоров купли-продажи и условиях их исполнения. Кроме того, статьи 18 и 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" также могут быть применимы в данной ситуации.