Как вернуть или обменять диван, который не подходит по габаритам: советы и инструкции

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, без объяснения причин. Возврат товара должен быть осуществлен в неповрежденном виде, в полной комплектации и с сохраненными ярлыками и этикетками. Обмен товара на что-то подходящее может быть осуществлен только в случае если диван не подходит по габаритам и Вы желаете заменить его на товар того же ассортимента, того же производителя и той же модели. При возврате товара, необходимо предъявить кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий пакет документов:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки дивана;
2. Документы, удостоверяющие личность владельца товара (если требуются при возврате или обмене);
3. Лист с указанием условий возврата или обмена, предоставленный магазином при продаже (если такой был выдан);
4. Если диван был доставлен, то необходимо квитанцию или договор с транспортной компанией, подтверждающие доставку товара.

По законодательству Российской Федерации потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В случае, если товар не подходит по габаритам, потребитель может заявить требование об обмене товара на аналогичный с сохранением денежных средств или на другой ассортимент товара за его дополнительную плату. Это основывается на положениях статьи 25 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель имеет право на бесплатную доставку нового товара или возврат стоимости товара в случае его невозможности обмена. При возврате товара должен быть сохранен его товарный вид и изначальные упаковка и документы.

Статьи, на которые можно ссылаться в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества.

Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - Способы защиты прав потребителя.

Если товар не подошел по габаритам, то потребитель может ссылаться на право обмена или возврата товара надлежащего качества (статья 18 Закона). Если магазин отказывается произвести обмен или вернуть деньги, то потребитель может использовать иные способы защиты своих прав (статья 22 Закона).