Купил кофеварку в магазине, но она не подходит по габаритам и имеет низкое давление: изучаем возможность возврата денег

"Как вернуть деньги за кофеварку, которая не подходит по габаритам, имеет слишком низкое давление и низкую мощность, при этом не было консультации продавца-консультанта и на кассе не рассказали о товаре, но есть чек и товар не был использован?"

| Владлен, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. В данном случае, так как товар не подошел по габаритам и имеет недостатки, которые не были упомянуты при покупке, покупатель имеет право вернуть товар в магазин, предъявив продавцу товарный чек и указав причину возврата.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Чек-кассовый чек, подтверждающий факт покупки кофеварки в магазине "Лента";
  2. Упаковка и товарный вид кофеварки, которые не должны быть повреждены при ее возврате в магазин;
  3. Документы, которые могут подтвердить факт неконсультации продавца консультанта при выборе товара, если такие имеются.

Согласно законодательству РФ, Вы вправе вернуть товар, если он не подошел по какой-либо причине, в течение 14 дней с момента покупки. Также, магазин обязан принять товар обратно, если он не соответствует заявленным качествам или параметрам, предоставленным при продаже, а также если товар не является пригодным для использования по своему функциональному назначению.

Поскольку кофеварка не соответствует заявленным параметрам, Вы вправе вернуть ее в магазин и получить деньги обратно. Главное - сохранить чек и не пользоваться товаром дома, чтобы не потерять право на возврат.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№2300-1), где описываются права потребителя на возврат товара надлежащего качества.

2) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№2300-1), где описываются права потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

3) Статья 10 Федерального закона "О торговле" (№381-ФЗ), где описываются обязанности продавца при продаже товаров.

4) Статья 467 Гражданского кодекса РФ (№51-ФЗ), где описываются условия обмена и возврата товаров ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы