Возврат денег за неисправную кофеварку: оплата баллами и скидками. Как рассчитать сумму возврата в МВидео?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не является надлежащего качества, потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также потребитель вправе требовать возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.

В данном случае, если потребитель требует возврата денежных средств, то магазин обязан вернуть ему сумму, уплаченную за товар, то есть 5000 рублей, а также бонусные баллы на сумму 4000 рублей. Однако, если потребитель приобретет другой товар, цена которого превышает 9000 рублей, он может требовать дополнительного возмещения убытков, возникших вследствие неисправности кофеварки. Также потребитель может обратиться в магазин с требованием компенсации упущенной выгоды в связи со снижением цены на данный товар.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Копия чека об оплате товара; 2. Копии всех документов, которые получились при сдаче товара в магазин для ремонта или замены; 3. Копия документа, подтверждающего начисление баллов; 4. Копия документа, подтверждающего сумму скидки, если такой имеется; 5. Письменное заявление о возврате денежных средств за товар; 6. Документы, подтверждающие невозможность приобретения аналогичного товара в случае возврата денежных средств.

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар деньги за вычетом стоимости, потерянной в связи с ухудшением товара. Если товар возвращается по причине его дефектности или несоответствия условиям договора, продавец должен вернуть полную стоимость товара. Таким образом, при возврате товара продавец должен вернуть Вам сумму в размере 12000 рублей, за вычетом начисленных баллов и скидок, если они имеются.

Если после возвращения денег Вы не сможете позволить себе купить аналогичный товар, то в данном случае речь может идти о моральном вреде, который возможно потребуется доказывать в суде, если претензии к продавцу не будут удовлетворены. В данном случае необходимо обратиться к юристу для оценки ситуации и разработки дальнейшей стратегии действий.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на выбор способа удовлетворения своих требований при обнаружении недостатков товара, в том числе на возврат товара и возврат уплаченной за него денежной суммы.
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право покупателя на возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи.

С учетом этих статей закона, магазин должен вернуть покупателю полную уплаченную за товар сумму, включая сумму, уплаченную баллами и сумму, полученную в результате скидки. Если новая стоимость товара меньше, чем стоимость при покупке, покупатель имеет право на возврат полной стоимости товара, уплаченной при покупке. Однако, в случае если покупатель не имеет возможности приобрести товар такого же уровня из-за изменения его финансового положения, то это вопрос, который не регулируется законодательством и может быть решен индивидуально между покупателем и магазином.