Обмен или возврат: магазин отказался поменять сложную кофеварку, которая не нравится после 3-дневной покупки

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Поэтому, покупатель имеет право на обмен или возврат денег в данной ситуации, если это произошло в течение 14 дней и товар сохранил свой вид и потребительские свойства.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Для решения данного вопроса понадобится:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара - чек, кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку;

2. Документ, удостоверяющий личность - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;

3. Заявление на возврат товара, в котором следует указать причину возврата;

4. Естественно, сам товар, который вы хотите вернуть.

В случае, если вы приобрели товар более 14 дней назад, то продавец может отказаться от замены или возврата денег, если товар не имеет дефектов и полностью соответствует описанию в вашем чеке.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) – право потребителя обменять непригодный товар или отказаться от него в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, не утратил товарный вид, потребительские свойства, оригинальную упаковку, ярлыки и не утратил гарантийных или иных документов.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) – возврат денежных средств за товар, приобретенный с нарушением условий договора, в течение 10 дней со дня предъявления требования потребителем о возврате денежных средств, либо в течение 3 дней – в случае, если товар изъят у потребителя при его отказе от него.