Как решить проблему неисправности мультиварки после покупки: обмен или возврат в магазин?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, необходимые свойства товара были неправильно указаны, товар не пошел по своим функциональным и потребительским характеристикам и не может быть устранен. Таким образом, если мультиварка перестала работать в течение 14 дней со дня покупки, не по причине нарушения правил эксплуатации, то покупатель вправе обменять ее на аналогичный товар у продавца, предъявив кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Если прошло более 14 дней со дня покупки, покупатель может обратиться к продавцу с претензией на безвозмездное устранение неполадки, либо на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо на уменьшение покупной цены, либо на прекращение договора и возврат уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса вам понадобится предъявить продавцу мультиварку, приобретенную у него, а также чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. В соответствии с законодательством Российской Федерации в случае обнаружения неконформности товара (в данном случае - поломки), потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а при невозможности выполнения данных мер - на возврат денежных средств в размере стоимости товара. Поэтому, на основании этих документов будет произведена проверка соответствия гарантийных условий, и в случае нарушения прав потребителя, Вы сможете требовать обмена или возврата денег за товар.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на замену имеющегося бракованного товара на аналогичный товар. - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества, если аналогичный товар отсутствует в магазине. - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки, в течение которых потребитель может обратиться в магазин с требованием замены или возврата товара.