Неисправности мультиварки после покупки: возврат или обмен – как поступить?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если у Вас есть недостатки в товаре (в данном случае – мультиварке), которые не могут быть устранены, Вы вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар суммы. Если Ваш товар был отправлен на диагностику, магазин должен предоставить Вам ответ, в том числе и срок исправления недостатков. Если магазин не предоставляет Вам ответ, или не исправляет недостатки, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация: 1. Копия чека, подтверждающая факт приобретения бытовой техники в магазине. 2. Копия гарантийного талона, если он был выдан при покупке. 3. Копия товарного чека, выданного при сдаче мультиварки на диагностику в магазине. 4. Документы, подтверждающие некорректную работу мультиварки, в том числе протоколы проверки от сервисного центра, если такие имеются.

С учетом полученной информации и документов, следует обратиться к продавцу магазина с требованием вернуть товар либо обменять его на аналогичный. Если продавец отказывается это сделать, Вам может быть полезно обратиться за юридической консультацией для определения дальнейших действий, которые могут включать обращение в суд или к соответствующим государственным органам.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации; Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества; Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на потребительский кредит в случае необходимости замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар.