Возврат и обмен мультиварки по подарочной карте, проблемы с вмятинами и отсутствие осмотра на сайте. Акции со скидками и сроки возврата до 20 дней.

В соответствии с законодательством РФ, в случае если товар приобретен существенным недостатком, его можно вернуть или обменять на аналогичный товар той же марки или модели, если такие товары имеются в наличии у продавца, и если это не противоречит установленным правилам продажи товаров определенных видов. В данном случае, если мультиварка приобретена по подарочной карте и имеет существенный недостаток в виде вмятин, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный или расторгнуть договор и вернуть денежные средства, уплаченные за товар, при условии, что прошло не более 14 дней с момента приобретения товара. Однако, можно также обратиться к продавцу с просьбой о замене товара на аналогичный, так как прошло всего 20 дней с момента приобретения.

Для решения данного вопроса, как юристу, мне понадобится следующая информация и документы:

1. Копия подарочной карты или другие документы, подтверждающие, что мультиварка была куплена по подарочной карте.

2. Документы, подтверждающие дату покупки мультиварки и ее стоимость.

3. Копия чека или других документов, подтверждающих то, что мультиварка была приобретена по акции со скидкой.

4. Фотографии мультиварки с вмятинами.

5. Правила возврата или обмена товара на сайте, где была приобретена мультиварка.

6. Какие-либо другие документы или доказательства, которые могут помочь в решении данного вопроса.

На основании предоставленной информации я смогу дать более точный ответ на данный вопрос и рекомендовать оптимальные действия для возврата или обмена мультиварки с вмятинами.

Статьями, применимыми для решения данного вопроса, являются:

• статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила обмена и возврата товаров надлежащего качества;
• статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила обязательственного права при купле-продаже товаров.