Не нравится тостер? Как вернуть товар, если магазин отказывает из-за постановления №55

Уважаемый Алексей,

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется обмен и возврат" и статьей 25 Закона "О защите прав потребителей" возврат товара надлежащего качества возможен только в случаях, предусмотренных законодательством или договором. Однако, в соответствии с пунктом 4 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", при покупке товара в магазине наличие чека или иного документа, подтверждающего оплату и условия приобретения товара, является обязательным условием для осуществления возврата товара.

Таким образом, если у вас имеется чек или другой документ, подтверждающий оплату данного товара и условия покупки, то вы имеете право обратиться с требованием возврата товара надлежащего качества в соответствии с приведенными законодательством условиями. В случае же, если у вас нет документов, подтверждающих факт оплаты товара и условия приобретения, возврат товара может быть затруднен.

С уважением, Юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающий приобретение тостера в магазине.

2. Заявление на возврат товара, оформленное в соответствии с требованиями законодательства. В заявлении должна быть указана причина возврата (не соответствие товара описанию, неудовлетворительное качество и т.д.) и желаемый способ возмещения (возврат денег, обмен на другой товар и т.д.).

3. Справка о постановлении N 55, на которую ссылаются в магазине. В этой справке должны быть указаны условия возврата товара, определенные законодательством.

4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность Алексея в случае, если он будет предъявлять заявление на возврат лично в магазине.

Эти документы помогут решить вопрос о возврате тостера, если магазин отказывается принять его на возврат. В случае, если магазин продолжает отказываться в возврате, Алексей может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца в случае обмена товара); - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров хозяйственно-бытового назначения надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (если товар не относится к перечню товаров, которые не подлежат возврату или обмену, его можно вернуть в течение 14 дней).