Как вернуть купленный товар: 14 дней прошло, магазин отказывает, что делать?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней. Отсутствие чека не является препятствием для предъявления требований к продавцу. В данной ситуации я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации и защиты своих прав в качестве потребителя. Также можно подать иск в суд на возврат денежных средств за товар и возмещение морального вреда, причиненного продавцом своими действиями.

Для решения данного вопроса следует обратиться к положениям статьи 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Если товар надлежащего качества, товарный вид не потерян, этикетки на месте, то потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин.

В данной ситуации следует направить письменную жалобу в магазин о невозможности вернуть товар и необходимости решения данного вопроса. В жалобе необходимо указать детали покупки, дату и сумму покупки, а также ссылаться на законодательство.

Если магазин отказывается решить данную проблему, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств за товар. Однако, следует учесть, что без чека доказать факт покупки будет затруднительно. Так что, для будущих покупок, важно сохранять чеки и кассовые чеки.

Ситуация, описанная Вами может подпадать под следующие статьи закона:

1. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества"

2. Статья 21.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"

3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на предъявление требований к продавцу (исполнителю)"

4. Статья 14.4 Кодекса РФ об административных правонарушениях - "Нарушение прав потребителей при реализации товаров (работ, услуг)"

5. Статья 159.2 Уголовного кодекса РФ - "Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности" (если продавец действительно нарушал права потребителя)