Что делать, если не получил купленный телефон Honor 10 Lite и не прошло 20 дней с момента отправки на проверку качества?

Здравствую! В соответствии с законодательством РФ, в случае обнаружения брака товара в течение 14 дней с момента его покупки, покупатель имеет право на замену товара, возврат денег, а также на бесплатный ремонт. Если вы отправили телефон на проверку качества в указанный в договоре срок 20 дней, то продавец должен выполнять свои обязательства и предоставить вам исправный телефон в срок. Если продавец ссылается на срок транспортировки, то следует обратиться к нему с просьбой предоставить более точную информацию о сроках доставки и транспортировки. Если продавец не предоставляет вам телефон в указанный срок, то вы можете обратиться в суд с требованием защитить свои права путем возврата денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен телефон, с требованием предоставить Вам в полном объеме оплаченный товар. При этом можно ссылаться на соответствующие нормы закона о защите прав потребителей.

Для этого Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи, подписанный обеими сторонами.

2. Документ, подтверждающий оплату товара (квитанция, чек, банковская выписка и т.д.).

3. Документы, связанные с проведением проверки качества телефона и их результатами.

4. Договор, в котором указывается срок проверки.

5. Любая переписка с продавцом, связанная с данной проблемой (e-mail, СМС, мессенджеры и т.д.).

В случае отказа продавца предоставить Вам товар в полном объеме, а также в случае других спорных вопросов, рекомендуется обратиться в суд или к другом компетентному специалисту.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 475, 476, 477 о правах потребителя при покупке товара ненадлежащего качества и требованиях к продавцу в случае обнаружения брака; - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18, 19, 22, 25 о правах потребителя на замену, ремонт или возврат товара ненадлежащего качества, а также обязанностях продавца в этом случае.