Как вернуть деньги или получить заказанный телефон Honor 9 Lite при ошибочной доставке

В данном случае необходимо обратиться к интернет-магазину ООО Транзит Примиум с претензией о некорректной доставке товара и требованием возврата денежных средств или доставки заказанного телефона. Важно также направить письменное уведомление, с которым следует сохранить копии для собственной защиты. Если интернет-магазин отказывается урегулировать претензию, то можно обратиться в Российскую ассоциацию электронной торговли или в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин ООО транзит премиум, в котором был сделан заказ, с претензией о неправильно доставленном товаре. Также следует подготовить все документы, которые подтверждают заказ и оплату товара, такие как квитанция на оплату, извещение о прибытии посылки, товарный чек, фотографии полученного товара и т.п. В данном случае особенностью является то, что доставка была произведена наложенным платежом, поэтому следует уточнить, облагается ли ответственность за доставку в данной ситуации интернет-магазин или перевозчик. Если вина лежит на интернет-магазине, то можно требовать вернуть деньги за товар, о котором был сделан заказ, или отправить заказанный телефон. Если же вина лежит на перевозчике, то следует обращаться к нему с требованием возместить ущерб. Если не удастся решить вопрос добровольно, то можно обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств или товара.

В данном случае, возможно, было совершено преступление мошенничества с использованием средств связи, предусмотренное статьей 159.6 УК РФ. Рекомендуется обратиться в полицию, оформить заявление об этом и предоставить все имеющиеся у вас доказательства - извещение, упаковку, фотографии, снятые при вскрытии посылки, а также распечатку квитанции из интернет-магазина с указанием заказанного Вами товара и параметров. Также следует обратиться с претензией к интернет-магазину по электронной почте или через форму на сайте, где был сделан заказ, требуя вернуть деньги или доставить заказанный телефон. Если в течение 14 дней нет ответа или полученный ответ не удовлетворяет, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - ответственность продавца за недостатки товара. Статья 454 ГК РФ - право потребителя потребовать замены некачественного товара. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих интересов в случае продажи товаров ненадлежащего качества. Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора и возврат уплаченной суммы за товар в случае обнаружения скрытых недостатков.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в интернет-магазин с указанием нарушения прав потребителя и потребовать замены товара на заказанный телефон или возврата денежных средств. Если интернет-магазин отказывается выполнять свои обязательства, то можно обратиться в судебные органы с требованием о защите своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1) Сохраните посылку и все её содержимое для возможного предоставления в качестве доказательства; 2) Сделайте копию заказа и извещения о посылке, где указаны данные о заказе, адрес отправителя и получателя, а также условия доставки; 3) Свяжитесь с интернет-магазином ООО "Транзит Премиум" и объясните ситуацию. Попросите о замене товара на заказанный, либо о возврате денежных средств, если у Вас нет желания получить замену товара; 4) Если интернет-магазин не согласен с Вашими требованиями, направьте претензионное письмо с требованием возврата денег и уведомлением о готовности обратиться в суд; 5) Если претензионное письмо не дало результатов, обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя и возврата денежных средств за не полученный товар.

В случае, если данные обращения не принесут желаемого результата, обратитесь за юридической помощью к специалисту в области прав потребителей.

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 458 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества".

Статья 1095 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".

Статья 18 Закона Российской Федерации "Об защите прав потребителей".