Как вернуть товар надлежащего качества, если магазин отказывает из-за истекшего срока возврата?

Согласно законодательству Российской Федерации (Федеральному закону от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"), в случае приобретения товара надлежащего качества, потребитель вправе вернуть товар продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если продавец оговорил более длительный срок возврата товара, тогда потребитель вправе вернуть товар продавцу в указанный срок.

Следовательно, если магазин указал на своем сайте, что возврат товара возможен в течение 60 дней при покупке товара надлежащего качества и соблюдении прочих условий, то потребитель вправе воспользоваться этим сроком при возврате товара в магазин. Поэтому если магазин отказал вам в возврате товара, несмотря на его надлежащее качество и иные требования, указанные на сайте, мы рекомендуем сначала обратиться к руководству магазина с просьбой решить проблему в рамках договоренности на их сайте о продлении срока возврата. Если договоренности не будет, то вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих потребительских прав.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек о покупке товара и все бирки, которые подтверждают надлежащее качество товара. 2. Документация, подтверждающая информацию на сайте магазина об условиях возврата товара.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть надлежащего качества товар продавцу в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если на сайте магазина указано более длительный срок возврата товара, то продавец должен следовать правилам, опубликованным на сайте.

Таким образом, в данном случае Вы имеете право на возврат товара, так как он является надлежащего качества, а магазин должен следовать условиям, опубликованным на своем сайте. Если магазин отказывается произвести возврат товара, несмотря на наличие всех документов и соблюдение условий возврата, то Вам рекомендуется обратиться в защиту прав потребителя в местном суде и предъявить требование о возврате денежных средств, потраченных на покупку товара.

Статья 19. Права потребителя при обмене товара ненадлежащего качества Статья 22. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества Статья 25. Права потребителя при отказе от исполнения договора на оказание услуг