Как вернуть товар с остатков, если магазин отказывает? Права покупателя в ситуации с грязными обоями по цене в два раза ниже

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако если у товара есть дефекты, не указанные при продаже, то в таком случае покупатель имеет право потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств за некачественный товар. Если на товаре отсутствуют указания об ограничениях в праве покупателя на обмен или возврат товара в течение 14 дней, то их ограничения не действуют. Если магазин продает товар без производственной упаковки, к которому невозможно применить процедуру технического осмотра, то магазин должен обеспечить потребителю возможность ознакомиться с данными о товаре, что подтверждает соответствие его качества установленным требованиям без технического осмотра. Если обои были проданы без упаковки, нарушены правила хранения, и обои не удовлетворяют нормам качества, то покупатель вправе требовать замены на качественный товар.

Для решения данной ситуации необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек об оплате товара.
2. Акт приема-передачи товара, если он был выдан при покупке.
3. Правила продажи товара, которые должны были быть доступны в магазине или на его сайте.

Если правила продажи не запрещают возврат товара, а товар не имеет явных признаков использования, то покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Кроме того, если товар был продан в ухоженном состоянии, но был запачкан при транспортировке или в ходе экспозиции, то продавец должен заменить его на новый, а если такой замены не производится, то покупатель вправе требовать снижения цены или расторжения договора купли-продажи.

Таким образом, я советую обратиться к администрации магазина и предъявить им все необходимые документы, чтобы получить компенсацию или замену товара. В случае, если магазин отказывается выполнить свои обязательства, Вы можете обратиться в судебный порядок для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителей на обмен товара надлежащего качества); ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); ст. 497 ГК РФ (право потребителя на возврат денежных средств); ст. 491 ГК РФ (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на соответствующую снижение цены); ст. 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 (Об охране труда).