Проблемы с гарантией на Delonghi тостер в Вайлдбериссе: как получить компенсацию?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен в магазине и имеет гарантийный срок, то в случае неисправности он должен быть заменен на аналогичный товар, ремонтирован или возвращен денежный эквивалент. Однако, в данном случае, авторизованный сервисный центр выдал акт о неремонтопригодности, что может являться доказательством нарушения гарантийных условий поставщиком товара. В такой ситуации, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, предоставив все документы, полученные в процессе обращения в сервисный центр и магазин. Роспотребнадзор проведет проверку и вынесет решение по данному вопросу. Также, возможна консультация специалиста юридической фирмы в данной ситуации.

Для решения данной ситуации Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Акт о неремонтопригодности, выданный авторизированным центром;
2. Договор, подтверждающий покупку тостера Delonghi в магазине Wildberries;
3. Документ, подтверждающий оплату товара (например, чек или квитанцию об оплате).

На основании этих документов можно обратиться к магазину Wildberries с требованием вернуть деньги за товар, так как продавец не исполнил свой договор и не предоставил прочную вещь в установленный срок.

В случае отказа магазина Wildberries вернуть деньги, можно обратиться в суд с иском о взыскании суммы, уплаченной за товар, с процентами за просрочку и возмещением морального вреда.

13.2 статья Закона РФ "О защите прав потребителей" применима к данной ситуации, которая гласит: "Потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца или изготовителя, в зависимости от его выбора: замены имеющегося товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены; уменьшения стоимости товара; безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков товара потребителем или третьим лицом; возмещения расходов по обращению в суд за защитой своих прав; отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или возмещения понесенных им расходов на покупку другого товара."

Также, статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Продавец должен принять решение о возврате денежных средств и вернуть денежные средства потребителю в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования в случае: отказа потребителя от товара ненадлежащего качества; расторжения договора; досрочного исполнения обязательств по договору; иных случаев, предусмотренных договором или законами Российской Федерации."

Следовательно, продавец (Вайлдберисс) должен вернуть денежные средства в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя, независимо от наличия товара на руках. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.