Проблемы с Delonghi: купленная кофемашина без гарантии и серийники, оформление сертификата на сайте

Необходимо обратиться в магазин, где была приобретена кофемашина, и предъявить чек и товарный чек (если есть) в подтверждение покупки. Также следует обратиться в сервисный центр DeLonghi для проверки подлинности кофемашины и ее гарантийных условий на основании серийного номера на самом устройстве (если он присутствует) или отпечатка, оставленного за бачком. Если устройство оказалось подделкой или ему был удален серийный номер, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей, для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы: чек об оплате кофемашины, коробку с наклейкой, на которой указан серийный номер, страницы из каталога или сайта, где достаточно четко указана модель и серийный номер указаный на товаре.

Также, важно связаться с продавцом кофемашины для выяснения ситуации и запросить гарантийный талон. Если гарантийный талон отсутствует, или продавец отказывается его предоставить, то можно обратиться в службу поддержки производителя кофемашины, приложив эти документы (чек, картонную коробку и страницы из каталога или сайта), чтобы получить информацию о гарантии на приобретенный товар.

Также, в случае если вы обнаружил, что серийный номер не соответствует заявленной модели, то рекомендуется немедленно обратиться к продавцу и потребовать замену товара на новый или возврата денег. При невозможности сделать это, можно обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Однако, в таком случае необходимо будет доказать наличие мошенничества и получить подтверждение фактов.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476 и 477.