Как вернуть или обменять солнцезащитный крем Sollio, который не подходит для детей 1,5 лет?

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца с требованием об устранении недостатков товара, в том числе путём обмена товара ненадлежащего качества. Решение о возможности обмена или возврата товара принимается продавцом на основании результатов проверки качества и соответствия товара заявленным характеристикам. Однако при обращении в аптеку возможно удостоверяться в качественных свойствах купленных товаров до их приобретения. Поэтому, если на упаковке крема не указано, что он детский, то потребитель имеет право на требование обмена детского крема.

Для решения данного вопроса необходимо иметь чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения солнцезащитного крема "Sollio" в аптеке. При обращении в магазин за обменом или возвратом товара следует иметь при себе также упаковку крема и потребительские свойства товара должны быть сохранены. В данном случае стоит учесть, что законодательство РФ не предусматривает обязательной маркировки детским кремом, поэтому вернуть или обменять крем можно только со ссылкой на его некоторые конкретные повреждения или несоответствие заявленным потребительским свойствам. В случае если крем не специально предназначен для детей до 3-х лет, то возможность его использования следует согласовать с врачом-педиатром.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".