Ошибка размера при заказе товара в интернете: как вернуть или обменять куртку, которая не подходит?

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на обмен или возврат товара. Даже если продавец указал, что товар не подлежит обмену, это не освобождает его от ответственности за продажу товара, который не соответствует заявленным характеристикам. Поэтому в данной ситуации Вы имеете право на обмен куртки на верный размер или возврат денег за товар. В случае возникновения проблем с продавцом, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Копия заказа с указанием требуемого размера куртки; 2. Скриншоты переписки с продавцом, где они утверждают, что полученный размер является 46; 3. Копия информации с сайта продавца, где указаны условия возврата и обмена товара (если таковые имеются).

Согласно законодательству Российской Федерации, потребительский товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента получения, если он не подходит по размеру, цвету, модели и т.д. Если условия возврата и обмена товара указаны на сайте продавца или указаны в договоре купли-продажи, продавец обязан их соблюсти. Если продавец отказывается произвести обмен или возврат в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами, предоставленными потребителем, то в этом случае потребитель может обратиться за помощью к органам государственной власти или потребительской защите.

12 часть 1 Гражданского кодекса РФ, статьи 22 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".