Купить куртку на Озоне, как вернуть, если размер не подходит или отказ в возврате товара - ответы на сайте

Если вы приобрели товар на сайте Озон, то покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. При этом возврат товара производится в следующем порядке: покупатель должен обратиться к продавцу с требованием об обмене/возврате товара, после чего продавец должен предоставить покупателю адрес для отправки вещи на обмен/возврат (или забрать вещь у покупателя), а также вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара.

Если продавец, указанный на сайте Озон, отказывается обменивать/возвращать товар, то покупатель может обратиться в соответствующую организацию, защищающую права потребителей в Российской Федерации, или в суд. В таком случае покупатель может потребовать возврата уплаченной за товар суммы, компенсации морального и материального вреда.

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

1. Сохранить все документы и уведомления от Озона, включая чек об оплате, уведомление о заказе и подтверждение оформления возврата.

2. Связаться с продавцом, который продал куртку через Озон, и описать ситуацию. Попросить продавца принять возврат товара и вернуть деньги.

3. Если продавец не согласен вернуть деньги, необходимо прочитать правила возврата Озона на его сайте и проверить, были ли какие-то нарушения со стороны покупателя. Если все условия возврата были выполнены, то можно обратиться в Озон с жалобой и требованием вернуть деньги.

4. В случае если Озон также не согласен вернуть деньги, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей. В таком случае стороны предъявят доказательства своих претензий, будут рассмотрены возможности решения вопроса.

К сожалению, для ответа на данный вопрос мне необходимы дополнительные детали для определения прав и обязанности сторон сделки. В данной ситуации может быть применим ряд статей Гражданского кодекса РФ, Закона о защите прав потребителей, а также других нормативных актов. Однако, для определения конкретных статей необходимо провести детальный анализ ситуации. В этом случае рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для получения правовой помощи.