Как вернуть купленное средство для маникюра: советы при обнаружении некорректного продукта и отказе магазина от обмена или возврата

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также, если обнаружено, что проданный товар не соответствует описанию и представленным образцам, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар, либо на расторжение договора купли-продажи и получение соответствующей компенсации.

Если средство для маникюра было куплено без возможности проверки его качества в магазине и фактически оказалось не тем товаром, который был куплен, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный товар. Отказ магазина в осуществлении замены может быть необоснованным, и в данном случае потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, либо в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам потребуется следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий покупку средства для маникюра; - упаковка средства для маникюра с ярлыком и биркой, приобретенного в магазине; - претензионное письмо, в котором необходимо указать причину возврата, т.е. факт того, что средство оказалось не тем по качеству или назначению, что не позволило его использовать согласно требованиям; - доказательства того, что средство было использовано только один раз, например, фотографии или видео запись.

По законодательству РФ, в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи и не может быть использован по своему назначению, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, предоставить требование о предоставлении скидки или возместительного платежа. Кроме того, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки.

Поэтому, если магазин отказывается проводить обмен или возврат товара, необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 454, 469, 471. Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 25.