Как вернуть деньги за куртку: советы при обнаружении брака, потере чека и отказе магазина

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества непосредственно приобретателю в течение 14 дней, не считая дня покупки. Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара."

В данной ситуации, у Вас имеется свидетель, который косвенно подтверждает факт покупки. Также указанный брак является основанием для обмена или возврата товара. Если директор магазина отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Письменная претензия - это первый шаг для защиты своих прав, и может послужить доказательством в дальнейшем.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы:

1. Написанная вами претензия, в которой вы описали ситуацию и требуете расторжения договора купли-продажи и возврата денег за куртку.
2. Копия претензии, которую вы сделали для себя.

Отсутствие чека не является поводом для отказа в возврате товара с браком или ненадлежащего качества, как вы правильно указали. В данном случае свидетель, который был находился с вами в магазине в момент покупки, может выступить доказательством факта приобретения куртки. Также, вы можете использовать свидетельские показания в качестве доказательства того, что вы не являетесь причиной порванного кармана.

В ответ на вашу претензию директор магазина должен дать письменный ответ, в котором он должен указать свою позицию по данному вопросу. Если вашу претензию удовлетворят и договор купли-продажи будет расторгнут, то вам будут возвращены деньги за куртку. Если же директор магазина откажет вам в удовлетворении претензии, то вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя.

Оснований для отказа в возврате товара в данном случае не существует, так как товар имеет бракованный карман, а не был носким и имеет товарный вид.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
2. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять товар и вернуть деньги потребителю в случае обнаружения брака товара.
3. Статья 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" - возможность доказывать факт покупки товара и его стоимость путем использования иных доказательств, таких как свидетельские показания.

Отказ продавца от принятия товара и возврата денег незаконен, так как потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а также в случае обнаружения брака товара. Отсутствие чека не может быть причиной отказа, так как заменяется иными доказательствами, например, свидетельскими показаниями. Если продавец не отреагирует на письменную претензию, потребитель может обратиться в суд или в органы государственной инспекции за защитой своих прав.