Как решить проблему с покупкой рукавиц для ребенка: вопросы обмена и возврата товара без чека и этикетки

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации. При этом, отсутствие чека не является основанием для отказа в замене товара. Если продавец отказывается заменить товар, то покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав потребителя. В данном случае, вы имеете право на замену рукавиц на товар аналогичной стоимости и качества, а также на возврат денежных средств за товар, если продавец отказывается заменить его.

Для решения данного вопроса необходимо следующие документы:

1. Сохраненная этикетка рукавиц, которую сорвал продавец.

2. Переписка (если есть) или записи разговоров (если были) между продавцом и покупателем, в том числе после покупки, если была попытка вернуть товар.

3. Фотографии или видео товара при покупке и после его рассмотрения дома.

4. Любые другие доказательства, подтверждающие факты, изложенные в вопросе и свидетельствующие о нарушении прав покупателя.

Ответ на вопрос о возможности подачи искового заявления в данном случае напрямую зависит от ряда факторов, включая законодательные нормы и условия соглашения между продавцом и покупателем. Однако, если продавец не соблюдал своих обязательств в качестве продавца (например, не предоставил чек или не указал на дефекты товара), то покупатель может предъявить претензии и требовать возврата денежных средств или обмена товара. Если договоренность не была достигнута, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Однако для того, чтобы ответить на данный вопрос более точно, необходимо произвести более тщательное изучение всех обстоятельств данного случая.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по купле-продаже" может быть применима к данному случаю. Если продавец нарушил качество и размер предоставляемого товара, покупатель может потребовать замены товара или возврата денег. Также статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" может быть применима в данном случае, которая обязывает продавца предоставить качественный товар и разрешить вопрос претензии потребителя.