Как купить детский планшет в интернет-магазине и использовать права на возврат и обмен товара

Какие права у меня есть, если я купил детский планшет через интернет-магазин и через 2 дня обнаружил неисправность? Могу ли я отказаться от договора купли-продажи и вернуть уплаченную сумму в течение 7 дней?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, приобретая товар через интернет-магазин, потребитель имеет право на отказ от договора купли-продажи в течение семи дней, при условии, что товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и документы. При этом осуществление возврата денежных средств происходит в установленном законом порядке. Однако, необходимо учитывать, что из-за специфики детского планшета (например, возможность его детского использования) сроки и условия возврата могут отличаться, поэтому рекомендуется обратиться к правилам возврата, указанным на сайте интернет-магазина или связаться с продавцом для консультации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Договор купли-продажи товара 2. Документы подтверждающие оплату товара 3. Документы подтверждающие доставку товара 4. Информация о правилах возврата товара, которые указаны в договоре или на сайте интернет-магазина. 5. Если на момент покупки действовала гарантия на товар, то ее условия и названию организации, предоставляющей гарантию.

Также, важно учесть, что согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней, начиная с даты получения товара, если он не подошел по характеристикам, а также получить полный возврат уплаченной за него суммы. Однако, это право не распространяется на товары, которые могут быть безвозвратно испорчены или имеют ограниченный срок использования (например, продукты питания, лекарства). Поэтому, в данном случае будет необходимо уточнить детали покупки, чтобы решить вопрос правильно.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18, 26.1, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы