Купить соковыжималку с носиком для стекания сока в интернет-магазине. Возврат и обмен товара по закону.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, приобретатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства, а также на их восстановление или замену в течение гарантийного срока.

В данной ситуации, уточните, была ли у вас заключена договор купли-продажи или вы приобрели соковыжималку в интернет-магазине без заключения договора. Если договор был заключен, то обратитесь к его условиям относительно процедуры возврата или замены товара.

Если договор не был заключен или его условия не удовлетворяют ваши потребности, то вы имеете право на возврат денег за товар в размере его стоимости или на обмен товара на аналогичный с носиком для стока сока.

Для решения данной проблемы рекомендуется обратиться с заявлением о возврате денег или обмена товара надлежащего качества к продавцу в интернет-магазине. Если продавец не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
2. Копия договора, если он был заключен.
3. Документ, содержащий описание ситуации и претензию к продавцу.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара надлежащего качества в случае выявления его недостатков при использовании в течение гарантийного срока (если он предусмотрен) или в течение 2 лет со дня продажи. В данной ситуации, если соковыжималка не работает должным образом и это связано с недостатком в ее конструкции (отсутствие носика), потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств за него.

Если продавец отказывается удовлетворить претензию потребителя, следует обратиться в защиту своих прав в суд или в органы государственного потребительского надзора. При этом необходимо обращать внимание на соблюдение правил оформления претензии и соблюдение сроков ее предъявления.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".