Купить пуховик и костюм в интернет-магазине | Доставка СДЭК в Липецк | Возврат и обмен товара

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Однако, данный срок является жестким и перенос его на случай праздников не предусмотрено законом.

Таким образом, если прошло более 14 дней с момента передачи товара, продавец не обязан осуществлять возврат денежных средств или обмен товара. Однако, в случае наличия доказательств того, что товар не соответствует описанию или является некачественным, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

В данном случае, если товар был возвращен продавцу в течение 14 дней, но продавец отказывает в возврате денежных средств, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь копии: - договора купли-продажи товара с интернет-магазином; - документов, подтверждающих доставку товара (например, квитанцию СДЭК); - документов, подтверждающих отправку товара обратно в интернет-магазин (например, квитанцию СДЭК).

Согласно законодательству, потребитель вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня получения (ст. 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, в случае с вашей ситуацией, когда праздники могут существенно сдвинуть даты доставки, вам необходимо доказать, что вы вернули товар в установленный законом срок. Обратитесь к интернет-магазину с официальным запросом на возврат товара и объясните им ситуацию. Попробуйте договориться о возврате денег либо обмене товара на другой, подходящий вам. В случае, если интернет-магазин будет настаивать на своих правах, вы можете обратиться за юридической помощью и подать иск в суд о защите своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней, не считая дня покупки;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет ответственность продавца за возврат денежных средств в случае отказа потребителя от товара;
• Статья 470 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи и обязательства продавца перед покупателем;
• Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая указывает на перенос сроков в случае праздников и нерабочих дней.