Как купить дверь в интернет-магазине: доставка, оплата, отказ от товара и возврат транспортных расходов

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о стоимости доставки товара до момента заключения договора купли-продажи. В случае, если информация не была предоставлена, покупатель вправе отказаться от товара и не нести дополнительные расходы, в том числе и транспортные расходы. Однако, если приобретенный товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты, обязательства по оплате транспортных расходов несет продавец. В данной ситуации, если покупатель отказался от товара по причине отсутствия информации о стоимости доставки, то продавец не имеет права требовать возврата транспортных расходов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку двери, который был заключен с интернет-магазином.
2. Квитанция об оплате товара и доставки, если таковая была получена.
3. Корреспонденция с интернет-магазином, включая электронные письма и результаты звонков, в которой обсуждались условия доставки и возврата товара.
4. Документы на возврат товара (если такие имеются), включая сопроводительную документацию и квитанцию о возврате двери.
5. Другие документы, которые могут подтвердить условия доставки и возврата товара между вами и интернет-магазином.

На основании этих документов сможет быть выяснено, была ли доставка оплачена, согласовывалась ли и какие условия согласовывались по возврату товара. В случае, если условия были согласованы и не были выполнены, возможно потребовать вернуть соответствующие расходы. Однако если условия не были согласованы, вероятнее всего, расходы на доставку товара не могут быть возвращены.

статьи 454, 458 и 497 Гражданского кодекса РФ.