Возврат и обмен товара с компенсацией транспортных расходов - интернет-магазин

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данном случае права и обязанности сторон могут определяться договором купли-продажи, заключенным между покупателем и продавцом. Если условия возврата товара не были предусмотрены договором, следует обращаться к действующему законодательству о защите прав потребителя.

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При возврате товара он несет расходы по его возврату, за исключением случаев, когда товаром были представлены недостатки, обнаруженные до момента передачи товара покупателю.

В данном случае, если товар был надлежащего качества, то покупатель должен нести расходы на возврат товара, включая транспортные расходы, связанные с возвратом товара из его города в магазин. Покупатель не может требовать возмещения транспортных расходов, связанных с первоначальной доставкой товара в его город. Однако, если в договоре купли-продажи было оговорено иное, то стороны должны руководствоваться условиями договора.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и покупателем.
2. Документы, подтверждающие отправку товара покупателю (например, квитанцию почты или накладную транспортной компании).
3. Документы, подтверждающие оплату транспортных расходов за доставку товара от магазина до покупателя (например, счет-фактуру или квитанцию об оплате).
4. Документы, подтверждающие возврат товара покупателем и его принятие магазином (например, акт о приемке-передаче).
5. Документы, подтверждающие стоимость транспортировки товара из города покупателя обратно в магазин (например, счет-фактуру или квитанцию об оплате).

На основе предоставленных документов юрист может проанализировать правовые основания для требования возмещения транспортных расходов покупателя и принять решение в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (о возмещении расходов на исполнение обязательства). Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение расходов на транспортировку товара в случае его возврата).