Как решить проблему с оплатой транспортных расходов гарантийного товара: советы по составлению претензии для возврата товара в магазин

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если проверка качества гарантийного товара не подтвердила наличие недостатка, то магазин не имеет права требовать дополнительную оплату за транспортные расходы. В данном случае, покупатель может составить претензию в магазин, указав на необоснованный характер требований о дополнительной оплате, и требовать полного возврата оплаченных сумм за товар и доставку. Важно приложить к претензии все необходимые документы, подтверждающие правомерность требований покупателя.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи, который был заключен между магазином и покупателем. 2. Документы, подтверждающие, что на товар предъявляется гарантия и срок ее действия. 3. Документы о транспортировке товара, например, накладные или иные документы, подтверждающие факт его доставки в магазин на проверку качества. 4. Протокол проверки качества товара, составленный магазином. 5. Документы об оплате транспортных расходов, за которые магазин требует оплату.

После сбора всех необходимых документов, для составления претензии в магазин для возврата товара обратно покупателю, необходимо в письменном виде обратиться к магазину, с указанием всех фактов и обстоятельств, требующих возврата товара. В претензии следует указать, что товар был отправлен в магазин на проверку качества в рамках гарантии, но недостатки не были выявлены, а также что магазин требует оплату транспортных расходов, которые не были предусмотрены в договоре купли-продажи. В претензии следует также указать о желании покупателя вернуть товар и получить деньги обратно.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на товары надлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей", регулирующая порядок обмена и возврата товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", устанавливающая, что при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору требовать их устранения, замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Также, возможно, будут применимы и другие статьи этого закона в зависимости от конкретных обстоятельств дела.