Как отказаться от гарантийного ремонта и выбрать аналогичный товар: проблемы с экраном электронной книги

В соответствии с пунктом 2 статьи 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, соразмерного уменьшения его покупной цены или безвозмездного устранения недостатков. Таким образом, потребитель имеет право выбрать замену товара на аналогичный по цене, если этот товар не создает для продавца несоразмерных затрат по сравнению с другими возможными способами удовлетворения требований потребителя, и если продавец не докажет, что выбор потребителя необоснован. Однако, если в гарантийных условиях было прописано, что возможен только ремонт и замена товара не предусмотрена, то потребитель не сможет выбрать замену товара на аналогичный.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить продавцу или производителю следующие документы:

1. Электронную книгу, подлежащую гарантийному ремонту;
2. Документ, подтверждающий факт приобретения данной электронной книги (например, товарный чек или кассовый чек);
3. Документ об утрате чувствительности экрана (если такой был получен);
4. Заявление об отказе от гарантийного ремонта и выборе аналогичного товара на эту сумму.

При подаче заявления на отказ от гарантийного ремонта и выбора аналогичного товара на эту сумму необходимо учитывать, что право на отказ от исполнения договора в силу ст. 445 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляется исключительно покупателю. Однако, продавец или производитель могут вынуждены принять заявление покупателя, если указанный товар не подлежит ремонту или ремонт не восстановит товар в надлежащем качестве.

При возникновении спорных вопросов, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть 1).