Проблемы с экраном на электронной книге купленной в магазине DNС: как вернуть товар без потерь

В соответствии с гарантийными обязательствами продавца, в случае обнаружения недостатков в товаре в течение 14 дней с момента покупки, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар без дополнительной оплаты или вернуть товар и получить деньги обратно. В данном случае покупатель может обратиться в магазин ДНС для возврата товара или обмена на аналогичный. При этом необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку (например, чек) и товар должен быть в состоянии, в котором был при покупке.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий оплату товара в магазине ДНС.
2. Гарантийный талон на товар - если он был предоставлен при покупке товара.
3. Документы, свидетельствующие о том, что вы не использовали товар не по назначению, не повредили его своими действиями и соблюдали правила эксплуатации.

Результатом решения данного вопроса может быть замена товара, возврат денежных средств либо ремонт товара в рамках гарантийного обслуживания в зависимости от условий гарантийного талона и политики магазина.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
2. Статья 19 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат денежных средств при обмене товара;
3. Статья 20 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на устранение недостатков товара или возможность требования соответствующего снижения его цены;
4. Статья 25 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на обращение в суд или к другому уполномоченному органу в случае нарушения его прав продавцом.