Как вернуть товар, если не подходит размер и фасон купленной куртки в интернет-магазине: проблемы с возвратом, требования продавца и отсутствие бирки

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. Отсутствие бирки на товаре не должно быть препятствием для возврата товара, если это не является указанием на его ненадлежащее качество или несоответствие заявленному. В данном случае, вы можете обращаться в магазин и указывать на свои права как потребителя, а также требовать вернуть деньги за товар либо обменять на другой.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Накладная или квитанция об оплате товара. Она подтверждает факт покупки и может быть использована как доказательство, если продавец откажется принимать товар без бирки.

2. Условия возврата товара, указанные на сайте интернет-магазина или в договоре купли-продажи. Если в этих условиях не указано, что наличие бирки является обязательным условием для возврата, то вы можете претендовать на возврат товара без бирки.

3. Документы, подтверждающие обстоятельства, при которых отсутствует бирка на купленном товаре. Например, фото изделия без бирки, свидетельства товароведов или других экспертов, подтверждающих, что товар действительно был продан без бирки.

В любом случае, если продавец продал без бирки, то он нарушил правила консументского товара и должен его вернуть. Если продавец отказывается вернуть товар, обратитесь в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права как потребитель.

Статья 22 Федерального Закона № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит, что потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Однако, если это невозможно, потребитель может расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Также применима статья 25, которая обязывает продавца принимать от потребителя товар ненадлежащего качества, если это не было указано в договоре или на устройстве (этикетке, ярлыке и т.п.).