Советы по возврату предоплаты при плохом качестве куртки, купленной в интернет-магазине.

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если вы получили куртку, которая не соответствует фото на сайте и/или не подходит по размеру, то вы имеете право на требование возврата денежных средств. При отказе продавца возвратить предоплату, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации, Вам потребуются следующие документы для решения данного вопроса: 1. Копия чека или платежного поручения, подтверждающая факт перевода предоплаты на счет продавца; 2. Копия заказа или договора купли-продажи, в котором должны быть ясно обозначены условия оплаты, условия возврата предоплаты, а также характеристики куртки, которые должны были соответствовать ожиданиям покупателя; 3. Копия переписки с продавцом, где можно проследить детали предоставленных фото и информацию о куртке перед ее покупкой, а также обращение покупателя к продавцу с требованием вернуть предоплату.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставлять потребителю информацию о товаре на платной или бесплатной основе, в том числе о его характеристиках, качестве и условиях приобретения. В случае несоответствия товара обмен или возврат товара производятся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Если продавец утверждает, что предоплата не возвращается, то необходимо обратиться к юристу или в судебные органы, которые помогут вам защитить свои права как потребителя и решить данный вопрос с продавцом.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.

Статья 32.2 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, понесенных вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору купли-продажи.