Как избежать сведения наполнителя при стирке купленной куртки и вернуть ее в магазин?

"Как мне вернуть куртку, которую я купил на рынке, но после стирки свернулся наполнитель и теперь носить ее невозможно?"

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, формы, расцветки или комплектации с соответствующим пересчетом цены товара. Однако для осуществления данного права требуется предъявление продавцу товара соответствующих документов, подтверждающих факт покупки (например, кассовый чек или товарный чек) и обнаруженные недостатки товара. Если продавец нарушает свои обязанности и не принимает товар обратно, то потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Кассовый чек, который подтверждает факт покупки куртки на рынке и дату покупки.

  2. Гарантийный талон, если таковой был предоставлен при покупке.

  3. Документы, подтверждающие неисправность куртки, такие как фотографии, видеозаписи или заключение экспертов.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель может требовать замены товара, снижения его стоимости, устранения недостатков или возврата денежных средств. Однако, если продавец отказывается принимать вернуть куртку, надо обратиться в орган по защите прав потребителей или в суд с иском о возврате денег, которые были уплачены за куртку.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1979 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, была ли куртка куплена у физического лица или у юридического лица. В случае, если купля-продажа была осуществлена у физического лица, то гражданским законодательством предусмотрены правила, регулирующие отношения об оплате товаров, работ и услуг (Гражданский кодекс РФ, статьи 454-475). Если же куртка была куплена у юридического лица, то применимы положения Закона о защите прав потребителей (статьи 18-26). В данном случае, суд может применить статьи Гражданского кодекса РФ, касающиеся гарантий качества и ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору (статьи 469-487).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы