Купленный пуховик подлежит стирке, но после нее теряет цвет и вид: как вернуть в магазин?

Здравствуйте! Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" у Вас как у покупателя есть право обменять продукцию надлежащего качества на аналогичную если она не подошла по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации в течение 14 дней со дня покупки, если это поставлено продавцом условием при покупке. Если продавец не сообщил Вам о способе ухода за изделием либо предоставил неполную или неверную информацию, то он не выполнил свой обязательства по предоставлению Вам информации об изделии и его условиях эксплуатации до совершения договора купли-продажи. В таком случае Вы можете требовать возмещения убытков, связанных с восстановлением пуховика в надлежащем виде. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием о возврате денег или обмене продукции, либо направить претензию в магазин по почте с уведомлением о вручении. Если продавец откажется удовлетворять Ваши требования, можно обратиться в орган контроля и надзора за соблюдением прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Чек или кассовый чек о покупке пуховика.
2. Любые другие документы, подтверждающие факт покупки (например, электронные или бумажные письма магазина).
3. Ярлыки с инструкцией по уходу за изделием, на которых указывается язык, на котором написаны инструкции.
4. Сам пуховик, который необходимо вернуть.
5. Доказательства того, что пуховик полностью соответствует всем спецификациям и описаниям, которые были даны продавцом при покупке, и что пуховик был использован только в соответствии с инструкциями по уходу за ним.
6. Претензионное заявление, в котором вы должны указать, что ожидали, что пуховик можно стирать, а также что обладаете всеми необходимыми документами и фактами, связанными с покупкой и использованием пуховика, и считаете, что магазин должен вернуть вам деньги.

Следует учесть, что возможность вернуть изделие в магазин может быть ограничена, если покупатель самостоятельно нарушил инструкции по уходу за изделием, что привело к его повреждению.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"; 2) Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; 3) Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества".