Проблемы с диваном: смещение наполнителя, замена и хотят вернуть деньги

Добрый день! В данной ситуации, имея в виду, что прошло более 14 дней с момента покупки, а также были предприняты меры по ремонту дивана, вернуть денежные средства будет достаточно трудно. Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать от продавца замену товара либо снижения цены, если в товаре обнаружены существенные недостатки. Однако продавец имеет право на проведение ремонта в течение разумного срока. В данном случае, если товар всё ещё не соответствует требованиям потребителя после проведения ремонта, Вы можете обратиться к продавцу и потребовать замены дивана на новый или решения возникшей проблемы иным способом. Если продавец откажется от выплаты компенсации, можно обратиться в потребительскую защиту.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи дивана; 2. Акт о несоответствии качества товара (если был составлен); 3. Документы, подтверждающие временной интервал между покупкой и обнаружением недостатков; 4. Документы, подтверждающие операцию замены дивана; 5. Любые другие документы, которые могут подтвердить Вашу позицию в споре с продавцом.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе выбрать, вернуть товар и потребовать возврата денежных средств либо обменять товар на аналогичный товар хорошего качества. В этом случае, Вам следует выставить претензию продавцу о возврате денежных средств, приложив копию договора купли-продажи и все вышеперечисленные документы. Если продавец откажется от удовлетворения Вашей претензии, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, включают: - Статья 481 Гражданского кодекса РФ, которая определяет права покупателя в случае обнаружения существенного недостатка товара; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя в случае обнаружения существенного недостатка товара; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок замены или возврата товара, если он не соответствует договору.