Как решить проблему с несоответствием наполнителя двери после покупки за 12500 рублей: гарантия, замена или суд?

Если товар не соответствует описанию, то покупатель имеет право на замену товара на аналогичный товар, соответствующий описанию или другой товар с учетом стоимости и качества, предоставления скидки или возмещения убытков. Однако, для урегулирования спора с продавцом необходимо обратиться к нему с претензией, в которой указать все недостатки товара с указанием соответствующих статей законодательства, содержащих право на возврат, замену, скидку и т.п. Если продавец отказывается принять претензию и удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в суд. Возможность положительного исхода дела зависит от доказательств, представленных сторонами, и применяемого к делу законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы и данные: 1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. 2. Копия заявки на склад № 668 от 24.01.2018, в которой указывается состав и характеристики заказанного товара. 3. Копия гарантийного талона на приобретенную дверь, в котором указан гарантийный срок и условия гарантии. 4. Фото и/или видеозапись двери с изображением ее внутренней конструкции, на которых будет видно отсутствие соответствующего наполнителя или его замена. 5. Связь с продавцом и дополнительные данные об условиях продажи и гарантии.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан продавать товары, которые соответствуют заявленным характеристикам и\или описанию в документах и рекламных материалах. В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, Покупатель вправе требовать его замены на товар, который соответствует заявленным характеристикам.

При решении данного вопроса рекомендуется в первую очередь связаться с продавцом и попросить замену товара на соответствующий, заявленный в документах. В случае отказа продавца или если продавец не решает данную проблему в течение разумного срока, Вам можно обратиться в суд с требованием о замене товара на аналогичный, соответствующий заявленным характеристикам.

Шансы на положительный исход в суде зависят от многих факторов, включая качество предоставленных доказательств, правильность формулировки исковых требований, адекватность привлеченных специалистов, опытность судебных руководителей и многое другое. Но при условии правильно оформленного иска и наличия убедительных доказательств успешный исход в судебном процессе возможен.

Статья 477 ГК РФ "Восстановление нарушенных прав потребителя" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"