Покупка входной двери в рассрочку со скидкой и бесплатной доставкой. Гарантия на 7 дней и возможность ремонта через 2 месяца. Как обратиться в случае неполадок и отсутствия элементов двери.

Здравствуйте, Екатерина. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые явились в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня передачи товара. При этом гарантийный срок, указанный в договоре, не может быть менее двух лет. Если дверь стала плохо закрываться спустя два месяца после ее приобретения, то она считается некачественной и вам необходимо обратиться к продавцу с требованием заменить ее или отремонтировать за его счет. Дополнительно, я рекомендую вам ознакомиться с положениями Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобится договор на приобретение входной двери в рассрочку и претензионное письмо, которое Вы отправили в адрес фирмы с требованием заменить или отремонтировать дверь. Также может потребоваться доказательство оплаты всей задолженности по договору. Если мастер представил какие-либо отчетные документы или чеки за выполненную работу, то их также следует иметь при себе. Если фирма действительно отказывается заменить или отремонтировать дверь, то возможно потребуется обращение в суд с иском о защите прав потребителя на основании договора. В этом случае необходимо будет обращаться к юристу для получения дополнительного консультирования и помощи в защите своих прав.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

• Статья 458. Договор купли-продажи.
• Статья 475. Гарантии при продаже товара.
• Статья 478. Ответственность продавца за нарушение гарантии при продаже товара.
• Статья 484. Недостатки товара, выявленные после передачи товара покупателю.
• Статья 489. Право покупателя на замену некачественного товара.