Как решить проблему с интернет магазином, который не возвращает 12500 рублей за заказ
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2625568
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославДля начала необходимо составить жалобу на интернет-магазин и отправить ее в Роспотребнадзор. Другим вариантом является обращение в суд с иском о взыскании денежных средств. При подаче иска следует приложить копии всех документов, подтверждающих оплату и оформление заказа. Также можно рассмотреть возможность обратиться к юристу или адвокату для оказания помощи в данном вопросе.
Для решения данной ситуации потребуются следующие документы:
- Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт оплаты товара;
- Копии всех переписок с интернет-магазином, где был указан запрос на возврат денег и их отказ;
- Копию заявления о возврате товара или заявление в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей;
- Другие документы, подтверждающие факты нарушений интернет-магазином прав потребителей (например, рекламные материалы, гарантийные талоны и т.д.).
Для подачи иска в суде Вы можете обратиться к юристу, который поможет составить заявление, уточнить все нюансы и отстаивать Ваши права в суде. Также в Российской Федерации существуют органы государственной власти, которые регулируют деятельность интернет-магазинов и защищают права потребителей. В зависимости от конкретной ситуации, стоит рассмотреть возможность обращения в эти органы.
Статьи, применимые для решения данного вопроса:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
- Статья 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "О купле-продаже товаров по образцам дистанционного замовления"
- Статья 14.1 Федерального закона от 07.11.2017 № 317-ФЗ "О защите прав потребителей в отношении осуществления дистанционного способа продажи товаров"
- Статья 15.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленного срока передачи предмета потребительского права, возвращаемого в связи с отказом от товара"
Для подачи иска в суд потребуется обращение к юристу, который проведет все необходимые юридические действия.
Горячая линия
Услуги юристов
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Специалист поможет разобраться, если:
- соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
- сделка была заключена обманом;
- соглашение имеет «кабальный» характер.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы